Whatsapp Marketing

🟢 Apa Itu WhatsApp Marketing?

WhatsApp Marketing adalah pendekatan pemasaran digital yang menggunakan aplikasi WhatsApp untuk:

• Menyampaikan informasi promosi atau penawaran

• Memberikan layanan pelanggan

• Mengedukasi audiens

• Membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan

Platform ini efektif karena:

• Pengguna aktif sangat banyak (lebih dari 2 miliar pengguna)

• Tingkat keterbukaan pesan (open rate) bisa mencapai 98%

• Interaksi lebih personal dibanding email

---

🧰 Fitur-Fitur WhatsApp Business yang Mendukung Marketing:

1. Profil Bisnis
   Bisa menampilkan deskripsi bisnis, alamat, jam operasional, website, dsb.

2. Label Pelanggan
   Mengelompokkan pelanggan berdasarkan status atau minat (misal: “Pelanggan Baru”, “Sudah Order”, dll).

3. Balasan Cepat (Quick Replies)
   Untuk menjawab pertanyaan umum tanpa harus mengetik ulang.

4. Pesan Otomatis
   Seperti pesan sapaan (greeting), pesan di luar jam kerja (away), dan auto-reply.

5. Katalog Produk
   Menampilkan produk/jasa langsung di aplikasi agar pelanggan bisa melihat dan langsung bertanya/order.

6. Broadcast Message
   Mengirim pesan massal ke banyak kontak sekaligus, hanya ke orang yang menyimpan nomor Anda.

---

📊 Jenis WhatsApp Marketing yang Efektif:

1. Promosi dan Penawaran Khusus Misal: diskon, flash sale, produk baru, voucher terbatas.

2. Edukasi Pelanggan Berbagi tips, tutorial, atau info seputar produk/industri.

3. Follow-up Order Untuk mengingatkan pembayaran, status pengiriman, atau upsell produk.

4. Layanan Pelanggan Menjawab pertanyaan, komplain, atau membantu proses transaksi.

5. Pengingat Acara Seminar, webinar, peluncuran produk, atau live event.